Tauschgnom

Wenn die TP das Buch nicht als "verschickt" markiert hatte, hat sie auch die Token nicht kassiert, die hängen jetzt im Gnom-Nirwana. Du hast sie zwar verloren, ***111***, aber deine TP konnte sie auch nicht ausgeben...

Hallo,

ein Artikel wurde von einem anderen User angeblich am 25.11. versendet. Obwohl die Userin noch aktive Angebote hat, kann ich sie weder anschreiben noch eine negative Bewertung vergeben. Was ist das für eine Masche?

Viele Grüße

Dirk

Hallo, wurde der Artikel als "verschickt" im System markiert? Und was meinst du mit "kann ich sie weder anschreiben..." - erscheint über deiner Mail in rot "der Kontakt... ist nicht möglich"? Dann hat dich die TP auf ihre sog. Blacklist gesetzt, d.h. sie hat dich gesperrt mit dem Ergebnis, dass du mit ihr nicht mehr in Kontakt treten kannst

Liebes Tauschgnom Team, ich habe jetzt dasselbe Problem: Ein Hörbuch vor etwa 5 Wochen angefordert, bestätigt wurde, aber nie auf versendet geklickt und erhalten habe ich das Hörbuch bis heute auch nicht. Der Anbieter hat auf meine Nachfrage geantwortet, dass es wohl private Probleme gibt, aber damit ist mir auch nicht geholfen.

Der Token schwebt ja nun auch im Nirwana.

Ich hoffe, das Tauschgnom- Team liest hier mit.

Es geht immer noch um diesen Fall. Der Versand wurde nie bestätigt, somit ist die Ware auch ganz klar nicht abgeschickt worden.
Trotzdem wurde nun automatisch bewertet und mein Token trotzdem dem Anbieter gutgeschrieben. Das kann ja vom System nicht gewollt sein.

Könnt ihr das bitte mal anschauen?

Edit : nach vielen Wochen habe ich mein Hörbuch doch erhalten.

Da ich noch keine Antwort erhalten habe, möchte ich nochmals nachhaken :
Das angeblich so kranke Mitglied ist weiter aktiv bei Neueinstellungen und neuen Gesuchen.
Mir geht es nicht in erster Linie um den Tokenverlust, sondern um die grundsätzliche Frage, warum automatisch bewertet wurde ( mir also Token abgezogen und diesem gut geschrieben wurden), obwohl der TP niemals "versendet" bestätigt hatte.
Meiner Ansicht nach ist das ein Fehler im System.

fili hat geschrieben: ↑

23. Mai 2021, 10:02

Meiner Ansicht nach ist das ein Fehler im System.

Aus unserer Sicht nicht, sondern mit Absicht so umgesetzt.
Denn es gibt alleine in diesem Jahr schon ~1500 Tauschvorgänge, die nie verschickt wurden, aber angekommen sind.

Warum das so ist hat sicher vielfältige Gründe
Für neue Nutzer ist es nicht so "interessant" auf verschickt zu klicken, da sie den Token dann noch nicht erhalten. Andere vergessen es einfach und dann können wir nicht einfach sagen "nicht verschickt, also nicht angekommen".

In der Umkehr gibt es leider Nutzer die das Eintreffen der Sendung nicht markieren bzw. den Tauschpartner nicht bewerten. Auch hier gibt es keinen Grund warum wir annehmen sollten die Sendung wäre nicht angekommen.

Darum gibt es die Nachfragen vom System und - ggf - einen automatischen Abschluss.

• Nach x Tagen erfolgt die Nachfrage ob die Sendung angekommen ist
• Ab Nachfrage kann der Anforderer die Sendung als "nicht angekommen" markieren
• Wird der Tausch nun als Angekommen bewertet erhält der Absender den Token gutgeschrieben
• Passiert das nicht erfolgt der Hinweis "Bitte bewerten sonst erfolgt eine automatische Bewertung"
• Passiert nix bewertet das System automatisch - dies erfolgt immer in der Annahme dass der Tausch positiv verlaufen ist.

Es gibt also immer den Weg den Tausch als nicht angekommen zu bewerten bevor das System sich einmischt.
Nur wenn nichts passiert wird ein Tausch automatisch abgeschlossen und in diesem Fall als erfolgreich bewertet.

Schickst du uns mal per Kontaktformular die Info um welchen Tausch/Tauschpartner es sich handelt. Dann schauen wir uns diesen Fall nochmal an.

Viele Grüße
Bettina, vom Tauschgnom.de Team

Die Benachrichtigung kommt (zumindest bei mir) aber nicht als Nachricht auf meinen TG account, sondern wenn, dann an die EMail Adresse. Dort lösche ich die TG Nachrichten ehrlich gesagt ungelesen, da ich diese in der Regel ja schon hier auf der Seite gelesen habe.
Ich möchte für mich persönlich das Ganze jetzt abhaken und schreibe dann direkt eine Nachricht über das Kontaktformular.
Vielen Dank für die ausführliche Antwort.

fili hat geschrieben: ↑

23. Mai 2021, 10:02

Da ich noch keine Antwort erhalten habe, möchte ich nochmals nachhaken :
Das angeblich so kranke Mitglied ist weiter aktiv bei Neueinstellungen und neuen Gesuchen.
Mir geht es nicht in erster Linie um den Tokenverlust, sondern um die grundsätzliche Frage, warum automatisch bewertet wurde ( mir also Token abgezogen und diesem gut geschrieben wurden), obwohl der TP niemals "versendet" bestätigt hatte.
Meiner Ansicht nach ist das ein Fehler im System.

Ich habe jetzt die selbe Situation, seit einem Monat wird der bestätigte Artikel nicht versendet.

tauschgnom hat geschrieben: ↑

25. Mai 2021, 11:49

Es gibt also immer den Weg den Tausch als nicht angekommen zu bewerten bevor das System sich einmischt.

Das stimmt nicht, ich kann nicht auf "nicht angekommen" klicken, da wird dann gesagt, dafür wäre es noch zu früh (1 Monat nach Bestätigung), da der Artikel ja noch nicht versendet wurde.



Die Person ist hier aktiv aber antwortet nicht auf meine Nachfragen. Sie wird nun wohl auch irgendwann eine 5 Sterne Bewertung bekommen, obwohl sie den Artikel nie losgesendet hat. Ich kann sie auch nicht bewerten, denn dafür müsste ich auf "angekommen" klicken, was nicht der Fall ist. Ich gebe meiner Vorrednerin recht, das scheint ein Fehler im System.