Die Service Today ist das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik.
Ausgabe vom 22.02.13, Erscheinungsweise 5 mal im Jahr, Einzelpreis 8,75 Euro.

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Inhalt:
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BEST PRACTICE:
- Leitartikel: Mit gut organisierten Prozessen zjm Serviceerfolg
- Umfrage: Servicequalität steht auf dem Prüfstand
- Demag: Service bis zum Haken - und noch viel weiter
- Online-Plattform schafft Transparenz und Übersicht
- Übersetzungsmanagement: Mit schlanken Prozessen sparen
- Und Kühe können doch SMS verschicken
- Exzellenz in der globalen Ersatzteillogistik
- Evatic und CITTI bieten schnellen Service für große Küchen
- Arbeitsprozessoptimierung: Darf es etwa mehr sein?
- Software von Innosoft erleichtert den Service-Alltag
SERVICE SCIENCE:
- Bewertung von Verschwendung bei industriellen Dienstleistern
- Mystery Research zur Messung von Servicequalität
- Service Manager KVD: Nächste Module stehen an
- Congress 2013: Neue Ideen für die nächsten Fachsequenzen gesucht
- Die Zukunft erschließen und produktiv bleiben
- First Choice: Initiative verbindet Six Sigma mit Kundenorientierung
INTERNATIONAL:
Samhammer: Helpdesk Erfolg in Asien ist planbar
- Increasing Value for Providers and Customers
- Technology is an important driver for innovation in services
- IBM's Corporate Service Corps helps countries succeed
KVD DIALOG:
- Prozessoptimierung wirkt in mehreren Dimensionen
- Beiratswahl: Weichenstellung in der Coface-Arena
- DIN: Europäisches Wachstum durch Normung
- CeBIT rückt Shareconomy in den Mittelpunkt
- Der grüne Faktor auf dem Weg zum Kunden
- Brother: Mobile Drucker für den BSH-Kundendienst
- Stammtisch: Stadtführung endet auf dem Weihnachtsmarkt
RUBRIKEN:
- Editorial
- Impressum
- Einführung ins Thema: Prozessoptimierung im Service
- Aktuelles aus dem Service
- Service-Cards - Ihr neuer Guide für den Service
- Namen und Nachrichten aus dem Service
- Der aktuelle KVD-Seminarkalender
- Der aktuelle KVD-Terminkalender
- Der KVD-Förderkreis
- Neue Mitglieder im KVD