1999: Der Zweite Tschetschenienkrieg wütet mit gnadenloser Brutalität unter der Zivilbevölkerung. Der 9-jährige Hadji kann in letzter Sekunde vor einem Trupp russischer Soldaten fliehen. Seine Eltern haben weniger Glück. Hadji sieht zu, wie sie erniedrigt und schließlich auf offener Straße erschossen werden. Der kleine Junge wandert ziellos umher, bis er von Carole aufgegriffen wird. Mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen gelingt es der UN-Mitarbeiterin mehr über Hadjis familiären Hintergrund zu erfahren. Offenbar hat er eine ältere Schwester. Mit Hilfe von Helen, einer Mitarbeiterin des Roten Kreuzes, versucht Carole die junge Frau aufzuspüren.